Diez chats abiertos en hora pico
Mientras respondés uno, se acumulan tres. Alguno queda sin contestar y ese cliente se va.
Ordená los pedidos de WhatsApp sin copiar nada a mano
En vez de ir y venir mensajes ("¿qué gustos tenés?", "¿cuánto es?", "¿me pasás el alias?"), le mandás a tu cliente el link de tu carta. Él arma el pedido solo y te llega completo al tablero de la compu: productos, opciones, total, entrega y forma de pago.
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Lo que pasa hoy con los pedidos por chat
Errores al pasar el pedido
Copiar del chat a un papel o a la comanda es donde se pierde el "sin cebolla" o la segunda bebida.
Las cuentas, a mano
Sumar el pedido, el envío y el descuento en la calculadora, con el cliente esperando.
Así queda el circuito
1
Respondés con tu link
Ponelo en la bio de Instagram, en el estado o como respuesta rápida de WhatsApp Business.
2
El cliente arma su pedido
Elige productos, gustos y extras, ve el total y elige retiro o delivery y cómo paga.
3
Lo aceptás en el tablero
Te aparece en "Pedidos nuevos" con todo cargado. Aceptás, pasa a cocina y se imprime el ticket.
Qué ganás con el pedido ya armado
Todo en un solo tablero
Los pedidos de la carta y los del mostrador conviven en el mismo tablero: Nuevo, En preparación, Listo, Entregado.
Sin errores de transcripción
El pedido llega tal cual lo eligió el cliente, con cada opción y cantidad.
Totales calculados
Precio, envío por zona y descuentos se calculan solos, y el servidor los vuelve a verificar antes de cobrar.
WhatsApp sigue estando
Cada pedido trae un botón para escribirle al cliente si necesitás confirmar algo.
No te piden lo que se terminó
Si te quedaste sin un producto, la carta no deja pedirlo.
Ticket para cocina
Al aceptar, imprimís el ticket en tu impresora térmica de 58 u 80 mm.
Pedido por chat vs. pedido por tu carta
| Aspecto | Pedido por chat | Pedido por la carta de CapiMenu |
|---|---|---|
| Quién escribe el pedido | Vos, copiando del chat | El cliente, eligiendo de tu carta |
| Total y envío | Calculadora | Automático |
| Gustos y extras | Se pierden en los mensajes | Cada opción queda registrada |
| Stock | Te enterás después | La carta no deja pedir lo agotado |
| Llega a cocina | Pasándolo a mano | Aceptás y se imprime |
Preguntas frecuentes
No. CapiMenu no lee ni responde tu WhatsApp. Lo que hace es que el cliente arme el pedido en tu carta online y te llegue completo a la app. WhatsApp lo seguís usando para hablar con tus clientes como siempre.
No hace falta. El pedido llega directo al tablero de la app. Al terminar, el cliente tiene un botón para avisarte por WhatsApp, pero es solo informativo.
El mostrador y el tablero siguen funcionando. Los pedidos de la carta necesitan conexión para llegar, y entran apenas vuelve.
Sí. Cada pedido nuevo tiene Aceptar y Rechazar, y el cliente ve en su celular si lo aceptaste o no.
Los pedidos directos desde la carta vienen desde el plan Básico. El cobro online con Mercado Pago es un módulo aparte desde el plan Intermedio.
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