Política de privacidad
Última actualización:
CapiByte, equipo de desarrollo de software con base en San Francisco Solano, Partido de Quilmes, Provincia de Buenos Aires, Argentina ("CapiByte", "Nosotros"), garantiza la seguridad y protección de los datos personales ("Datos Personales") de todos los Clientes, comensales, proveedores y usuarios ("Usuarios" o "usted") del sitio web https://capimenu.capibyte.com, la aplicación de escritorio CapiMenu, las páginas de menú digital "Carta QR" y cualquier otro sitio, plataforma o canal de contacto operado por CapiByte bajo la marca CapiMenu (en conjunto, la "Plataforma").
Esta Política de Privacidad tiene como objetivo informarle cómo recopilamos, usamos y divulgamos la información obtenida a través de sus visitas o su uso de la Plataforma, y de las comunicaciones que intercambiamos con usted.
Esta Política no aplica a aplicaciones, productos, servicios o sitios web de terceros a los que se pueda acceder desde la Plataforma (por ejemplo, Mercado Pago, WhatsApp o Google). Acceder a esos enlaces implica abandonar la Plataforma y puede derivar en la recopilación de información sobre usted por parte de esos terceros, conforme a sus propias políticas de privacidad, que le recomendamos revisar.
Si nos envía o comparte Datos Personales de otras personas (por ejemplo, datos de un comensal, de un socio o de un empleado), usted declara y garantiza que cuenta con el consentimiento necesario para autorizar ese uso en los términos de esta Política y de la normativa de protección de datos aplicable.
1. Definiciones
A los efectos de esta Política se entenderá por:
- "Datos Personales": toda información que, directa o indirectamente, identifique o pueda identificar a una persona humana o jurídica, como nombre, teléfono, dirección de correo electrónico, dirección IP, entre otros.
- "Datos Sensibles": información que revele origen racial o étnico, convicciones religiosas, opiniones políticas, afiliación sindical, o datos relativos a la salud o la vida sexual. CapiByte no solicita ni pretende recopilar Datos Sensibles a través de la Plataforma.
- "Tratamiento de Datos Personales": toda operación realizada sobre Datos Personales, por medios automáticos o no, tales como recolección, registro, organización, almacenamiento, adaptación, consulta, uso, comunicación por transmisión o difusión, o supresión.
- "Leyes de Protección de Datos": la Ley N.º 25.326 de Protección de los Datos Personales, su Decreto Reglamentario N.º 1558/2001, y las disposiciones y resoluciones emitidas por la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) como autoridad de aplicación.
- "Cliente": el local o negocio gastronómico que contrata un plan de CapiMenu.
- "Comensal": la persona que realiza un pedido a través de la Carta QR o de WhatsApp de un Cliente.
2. Datos Personales que recopilamos
2.1. El público en general puede navegar por la landing de la Plataforma sin registrarse ni proporcionar Datos Personales, salvo los recolectados en forma automática (sección 7).
2.2. Si usted se registra como Cliente (prueba gratuita o plan pago), recopilamos:
- Datos de contacto: nombre del negocio, rubro gastronómico, nombre y apellido de quien administra la cuenta, teléfono/WhatsApp y correo electrónico.
- Datos del plan y de la suscripción: plan y módulos contratados, historial de cambios de plan, estado de los pagos informado por Mercado Pago (monto, fecha, aprobado/rechazado/pendiente).
- Comunicaciones: consultas de soporte que nos envíe por WhatsApp, correo electrónico o formulario.
CapiByte no recopila ni almacena datos de tarjetas de crédito o débito: el cobro de la suscripción se procesa en la plataforma de Mercado Pago.
2.3. Si usted es Comensal y realiza un pedido desde la Carta QR de un Cliente, o le escribe por WhatsApp a un número que usa CapiMenu, se recopilan su nombre, número de WhatsApp, el detalle del pedido y, si el Cliente ofrece envíos, su dirección de entrega. Conforme se explica en la sección 8, estos datos son tratados por CapiByte por cuenta y orden del Cliente, que es quien decide sobre su uso.
2.4. En la navegación general por la Plataforma, recopilamos datos de navegación y de dispositivo (sección 7).
2.5. No está obligado a compartir con nosotros los Datos Personales que solicitamos; sin embargo, si elige no hacerlo, es posible que no podamos darle de alta como Cliente, activar la Carta QR o procesar un pedido.
3. Finalidades del tratamiento
Usamos los Datos Personales para:
- Registrar, activar y administrar su cuenta de Cliente.
- Prestar el servicio de CapiMenu: tablero de pedidos, Carta QR, automatización de pedidos por WhatsApp, control de stock, caja y reportes.
- Cobrar la suscripción mensual y gestionar cambios de plan o de módulos.
- Enviarle su clave de activación, avisos de vencimiento o de cambios de plan, y responder sus consultas de soporte.
- Mantener registro de las operaciones realizadas en la Plataforma y darles seguimiento.
- Detectar y prevenir fraude o uso indebido del servicio.
- Medir el uso del sitio (a través de Google Analytics) para mejorar la Plataforma.
- Cumplir con requerimientos legales, judiciales o de la autoridad de aplicación.
- Hacer valer nuestras Condiciones de Servicio y proteger nuestras operaciones y las de nuestros Usuarios.
CapiByte no utiliza los Datos Personales de Clientes ni de Comensales para venderlos a terceros ni para publicidad de terceros ajenos a la Plataforma. No enviamos comunicaciones de marketing salvo que usted lo haya consentido expresamente; en ese caso, puede darse de baja en cualquier momento.
4. Terceros con quienes compartimos Datos Personales
4.1. Podemos compartir Datos Personales con:
- Mercado Pago, para procesar el cobro de la suscripción del Cliente y, si el Cliente lo activa, los cobros que reciba de sus Comensales.
- Google LLC (Google Analytics), para medir el uso del sitio, conforme a la sección 7.
- WhatsApp / Meta Platforms, Inc., la automatización de pedidos implica que los mensajes circulan por esa infraestructura.
- Proveedores de hosting e infraestructura tecnológica que alojan el sitio, la base de datos y las páginas de Carta QR, bajo obligaciones de confidencialidad.
- Organismos públicos o judiciales, cuando una norma legal o un requerimiento así lo exija.
- Un eventual adquirente, en caso de venta, fusión o reorganización de CapiByte, bajo obligación de confidencialidad y continuidad de esta Política.
4.2. Los Datos Personales no serán utilizados por estos terceros para ningún otro propósito que aquel para el cual les fueron transferidos, y deberán procesarlos siguiendo nuestras instrucciones o las del Cliente, según corresponda.
5. Transferencias internacionales de Datos Personales
5.1. Mercado Pago, Google y Meta/WhatsApp pueden almacenar o procesar datos en servidores ubicados fuera de la República Argentina. Conforme al art. 12 de la Ley 25.326, este tipo de transferencias debe hacerse hacia países u organismos que garanticen un nivel de protección adecuado, o mediante mecanismos reconocidos (como cláusulas contractuales tipo o certificaciones propias de cada proveedor).
5.2. Usted entiende y acepta que sus Datos Personales pueden ser compartidos o transferidos fuera de la Argentina para las finalidades descriptas en esta Política, en el marco de los servicios de Mercado Pago, Google y Meta/WhatsApp, conforme a las políticas de privacidad propias de cada uno de esos proveedores.
6. Duración del tratamiento
6.1. Los Datos Personales de los Clientes se conservan mientras la cuenta esté activa y, luego de su baja, durante el plazo necesario para atender reclamos y ejercer o defender derechos, conforme a los plazos de prescripción del Código Civil y Comercial de la Nación.
6.2. Los datos de los Comensales tratados como Encargados (sección 8) se conservan mientras el Cliente mantenga su cuenta activa, y se eliminan o devuelven al Cliente cuando este da de baja su cuenta o lo solicita expresamente.
7. Cookies y recolección automática de datos
7.1. Al visitar el sitio o la Carta QR, podemos almacenar o recuperar información en su navegador mediante cookies: cookies técnicas necesarias para el funcionamiento (por ejemplo, mantener activo un pedido) y cookies analíticas de Google Analytics, que nos permiten entender cuántas visitas recibe el sitio y qué botones se usan (por ejemplo, "Probar gratis" o "Descargar").
7.2. También podemos recopilar automáticamente: tipo de dispositivo y navegador, sistema operativo, dirección IP, idioma y páginas visitadas.
7.3. Esta información en general no lo identifica directamente por su nombre, pero puede constituir un dato personal en tanto se asocia a un identificador de dispositivo o cookie. Puede bloquear o eliminar cookies desde la configuración de su navegador, y puede instalar el complemento de inhabilitación de Google Analytics si no desea que su navegación se incluya en las estadísticas. Bloquear cookies técnicas puede afectar el funcionamiento del pedido en la Carta QR.
8. Rol de CapiByte como Encargado del Tratamiento (Carta QR)
8.1. Cuando un Comensal deja sus datos en la Carta QR de un Cliente (sección 2.3), esos Datos Personales pertenecen a la relación entre el Comensal y el Cliente, no con CapiByte. En ese esquema, conforme al art. 25 de la Ley 25.326:
- El Cliente (local gastronómico) es el Responsable de esa base de datos frente a sus propios Comensales.
- CapiByte actúa únicamente como Encargado del Tratamiento, procesando esos datos por cuenta y orden del Cliente y exclusivamente para que el pedido llegue al tablero del local.
- CapiByte se compromete a: tratar esos datos solo conforme a las instrucciones del Cliente; no usarlos con fines propios, comerciales o de marketing; guardar confidencialidad; aplicar las medidas de seguridad de la sección 9; y eliminar o devolver esos datos al Cliente al finalizar la relación contractual, salvo obligación legal de conservarlos.
8.2. Recomendamos a cada Cliente incluir su propio aviso de privacidad en su Carta QR o punto de venta, informando a sus Comensales sobre el uso de sus datos.
9. Seguridad de los Datos Personales
9.1. CapiByte adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los Datos Personales, entre ellas: acceso restringido a los sistemas y bases de datos; comunicación cifrada (HTTPS) en el sitio y en la Carta QR; no almacenamiento de datos de tarjetas (delegado en Mercado Pago); copias de seguridad periódicas; y confidencialidad contractual con proveedores.
9.2. No podemos garantizar que ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos sea 100% seguro. Si tiene motivos para creer que su interacción con la Plataforma ya no es segura, notifíquenos de inmediato a [email protected].
10. Derechos del Usuario (Ley 25.326, arts. 14 a 16)
10.1. Usted puede, en cualquier momento y de forma gratuita, solicitar a CapiByte:
- Confirmación de si sus Datos Personales están siendo tratados.
- Acceso a sus Datos Personales.
- Rectificación o actualización de datos incompletos, inexactos o desactualizados.
- Supresión de datos innecesarios, excesivos o tratados en violación de la ley.
- Información sobre los terceros con los que se compartieron sus Datos Personales.
- Revocación de su consentimiento, cuando el tratamiento se base en él.
10.2. Para ejercer estos derechos, escríbanos a [email protected], indicando su nombre, el email o teléfono con el que se registró, y el derecho que desea ejercer. Podemos solicitarle prueba de su identidad para garantizar que los Datos Personales solo se compartan con su titular. Responderemos dentro de los plazos del Decreto Reglamentario 1558/2001 (en general, 10 días corridos para el acceso y 5 días hábiles para rectificar o suprimir datos).
10.3. Si usted es Comensal y quiere ejercer estos derechos sobre los datos que dejó en una Carta QR, le recomendamos contactar directamente al Cliente (Responsable de esos datos); si no obtiene respuesta, también puede escribirnos y derivaremos su reclamo.
11. Enlaces a sitios de terceros
La Plataforma puede contener enlaces a sitios de Mercado Pago, WhatsApp, Google u otros terceros. Cada uno de esos sitios tiene sus propias prácticas de privacidad, y no somos responsables por ellas. Le recomendamos revisar esas políticas antes de proporcionarles Datos Personales.
12. Uso de la Plataforma por menores de edad
La Plataforma está dirigida a personas mayores de 18 años que actúan en representación de un negocio gastronómico, y solicitamos que los menores de edad no nos proporcionen Datos Personales por sí mismos. No verificamos la edad de los Comensales que completan un pedido desde una Carta QR; si un Cliente identifica que se cargaron datos de un menor sin la debida supervisión de un adulto responsable, puede solicitar su eliminación conforme a la sección 10.
13. Actualizaciones a esta Política
Si modificamos esta Política, publicaremos el nuevo texto en la Plataforma con la fecha de actualización correspondiente. Si hay un cambio sustancial, se lo informaremos a través del correo electrónico de contacto de su cuenta antes de que entre en vigencia.
14. Legislación aplicable y jurisdicción
Esta Política se rige por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier controversia que no pueda resolverse de forma directa, las partes se someten a la competencia de los tribunales ordinarios con jurisdicción en el Partido de Quilmes, Provincia de Buenos Aires, sin perjuicio de los fueros que la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor pudiera habilitar a favor del Cliente cuando corresponda su aplicación.
15. Responsable del Tratamiento
CapiByte, con domicilio general en San Francisco Solano, Partido de Quilmes, Provincia de Buenos Aires, Argentina, es responsable del Tratamiento de sus Datos Personales en la Plataforma (salvo en los casos descriptos en la sección 8, en los que actúa como Encargado del Tratamiento). Para ejercer sus derechos o resolver cualquier duda relacionada con el tratamiento de sus Datos Personales, contáctenos a:
- Correo electrónico: [email protected]
- WhatsApp: 011 3948-5257
- Ubicación: San Francisco Solano, Quilmes, Buenos Aires, Argentina
¿Dudas? Escribinos a [email protected].